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澳門(mén)旅游局局長(zhǎng)文綺華: 澳門(mén)未來(lái)離不開(kāi)智慧旅游

2019年12月09日09:52 | 來(lái)源:廣州日?qǐng)?bào)
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  澳門(mén)旅游局局長(zhǎng)文綺華: 澳門(mén)未來(lái)離不開(kāi)智慧旅游

  “正式回歸之后,特區(qū)政府做了很大的努力整頓治安問(wèn)題,為澳門(mén)發(fā)展旅游業(yè)創(chuàng)造條件!卑拈T(mén)特別行政區(qū)旅游局局長(zhǎng)文綺華說(shuō)。2002年,澳門(mén)開(kāi)始把娛樂(lè)博彩業(yè)作為龍頭產(chǎn)業(yè)培育;2003年,內(nèi)地正式開(kāi)放自由行,澳門(mén)的個(gè)人游板塊開(kāi)始飛速發(fā)展。

  文綺華

  澳門(mén)自1999年回歸以來(lái),旅游業(yè)持續(xù)發(fā)展,旅客人數(shù)及人均消費(fèi)不斷上升,對(duì)經(jīng)濟(jì)貢獻(xiàn)亦不斷增多。直至2018年,訪(fǎng)澳旅客人數(shù)達(dá)3580萬(wàn)人次。旅游業(yè)逐漸成為澳門(mén)經(jīng)濟(jì)的重要組成部分。但澳門(mén)的旅游業(yè)也開(kāi)始面臨一些發(fā)展瓶頸,其中尤其是土地面積與周邊國(guó)家地區(qū)的旅游業(yè),為澳門(mén)帶來(lái)了些許壓力;過(guò)多的游客量,也或多或少影響了本地居民的生活。文綺華在接受本報(bào)記者采訪(fǎng)時(shí)表示,未來(lái)的澳門(mén)將需要智慧旅游,“在有效提升旅游質(zhì)量的同時(shí),盡力減少大量人流對(duì)市民及景區(qū)的影響!彼矎(qiáng)調(diào),隨著澳門(mén)機(jī)場(chǎng)等一系列基建設(shè)施的完善,澳門(mén)的旅游業(yè)未來(lái)依然可期。

  文、圖/廣州日?qǐng)?bào)全媒體記者 程依倫、馮秋瑜、羅嘉妮

  配合“智慧城市”發(fā)展智慧旅游

  “目前,旅游局正在配合特區(qū)政府的‘智慧城市’發(fā)展策略,有序開(kāi)展多個(gè)智能旅游項(xiàng)目!睋(jù)文綺華介紹,今年3月,澳門(mén)旅游局推出了“旅游信息交換平臺(tái)”“旅客洞察應(yīng)用”及“智能客流應(yīng)用”三個(gè)項(xiàng)目,通過(guò)算法,預(yù)測(cè)各監(jiān)測(cè)景點(diǎn)不同時(shí)間區(qū)間的人流密度,讓市民、旅客及旅游業(yè)界知悉景點(diǎn)人流預(yù)測(cè)狀況,適時(shí)安排行程等。

  “我們近期還會(huì)在社交平臺(tái)推出以人工智能結(jié)合傳統(tǒng)客戶(hù)服務(wù)方式的聊天機(jī)械人,以廣東話(huà)、普通話(huà)或英語(yǔ)回答景點(diǎn)信息,旅游快訊活動(dòng)訊息、來(lái)往景點(diǎn)的巴士信息,天氣預(yù)測(cè)等問(wèn)題。”文綺華表示,未來(lái)還會(huì)結(jié)合人工智能技術(shù)及開(kāi)放數(shù)據(jù)信息,發(fā)展智能行程規(guī)劃功能;以物聯(lián)網(wǎng)(IOT)設(shè)備收集人流統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)的計(jì)劃,進(jìn)一步優(yōu)化智能客流應(yīng)用分析和預(yù)測(cè)模型。

  對(duì)于未來(lái)的智慧旅游,文琦華深表期待:“隨著智慧旅游應(yīng)用不斷地深化,將在有效提升旅游質(zhì)量的同時(shí),盡力減少大量人流對(duì)市民及景區(qū)的影響!

  助力澳門(mén)建設(shè)世界旅游休閑中心

  澳門(mén)特別行政區(qū)成立以來(lái),旅游的蓬勃發(fā)展有目共睹。文琦華稱(chēng),澳門(mén)旅游業(yè)的發(fā)展,一定離不開(kāi)粵港澳大灣區(qū)的一系列跨境基建設(shè)施的。從2017年啟用的氹仔客運(yùn)碼頭、2018年開(kāi)通的港珠澳大橋以及未來(lái)澳門(mén)國(guó)際機(jī)場(chǎng)的擴(kuò)建等,均可以加強(qiáng)澳門(mén)與外地和周邊地區(qū)的連接,提高可達(dá)性。

  “就拿港珠澳大橋來(lái)說(shuō),它有全球最長(zhǎng)的橋隧組合跨海隧道,是世界上少有的大型工程,自身已具一定吸引力,成為粵港澳大灣區(qū)旅游產(chǎn)品之一!蔽溺A介紹,根據(jù)統(tǒng)計(jì)暨普查局的最新資料,港珠澳大橋從2018年10月24日開(kāi)通至2019年9月,共錄得超過(guò)535萬(wàn)人次旅客經(jīng)大橋訪(fǎng)澳,現(xiàn)成為澳門(mén)第二大入境口岸!岸拈T(mén)蓮花口岸也預(yù)計(jì)于2019年底搬遷至橫琴,未來(lái)的蓮花口岸啟用初期將采用‘合作查驗(yàn),一次放行’通關(guān)模式,方便澳門(mén)居民在橫琴的投資、工作和生活,讓澳門(mén)加快融入國(guó)家發(fā)展大局。未來(lái),借著廣珠城際延長(zhǎng)線(xiàn)將與澳門(mén)輕軌在橫琴口岸站實(shí)現(xiàn)換乘,可帶動(dòng)區(qū)內(nèi)人流互動(dòng),拉近距離,方便區(qū)內(nèi)人員往來(lái)!蔽溺A稱(chēng)。

  除此之外,為促進(jìn)澳門(mén)旅游業(yè)發(fā)展,一系列基建設(shè)施都還在路上。其中,文琦華尤其提道,2020年對(duì)于澳門(mén)來(lái)說(shuō),將是重要的一年:2020年澳門(mén)預(yù)計(jì)完成青茂口岸(“粵澳新通道”)建設(shè),2020年下半年完成澳門(mén)國(guó)際機(jī)場(chǎng)擴(kuò)建的建設(shè)、評(píng)估方案等,屆時(shí)向中央政府正式上報(bào)填海申請(qǐng)!斑@些對(duì)促進(jìn)粵港澳大灣區(qū)的融合發(fā)展都能起到積極作用,并讓澳門(mén)加快融入國(guó)家發(fā)展大局。

  加上新城區(qū)和各個(gè)新旅游景點(diǎn)的發(fā)展,以及多元旅游產(chǎn)品的提供,這些新增的游覽空間和產(chǎn)品供應(yīng),將有助分散旅客至澳門(mén)不同地區(qū),促進(jìn)城市各區(qū)的平衡發(fā)展,澳門(mén)旅游承載力將逐步提升。”尤其是《粵港澳大灣區(qū)發(fā)展規(guī)劃綱要》提出澳門(mén)要建設(shè)世界旅游休閑中心,澳門(mén)迎來(lái)更大的機(jī)遇。

  澳門(mén)旅游業(yè)也需要多元化

  但文綺華也坦言,澳門(mén)的旅游業(yè)發(fā)展同時(shí)也面臨一些發(fā)展瓶頸,如:澳門(mén)的面積較小,可利用和可開(kāi)發(fā)的土地和自然資源以及城市承載力及旅游基礎(chǔ)設(shè)施有限;同時(shí)還會(huì)受到周邊國(guó)家和地區(qū)旅游業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)壓力!氨镜鼐用駥(duì)旅游業(yè)快速增長(zhǎng)所引致的問(wèn)題存在不滿(mǎn)!

  “我們會(huì)積極配合中央政府‘一帶一路’倡議,打造粵港澳大灣區(qū)城市群建設(shè)的策略。增加澳門(mén)旅游業(yè)的優(yōu)勢(shì),并因應(yīng)港珠澳大橋的落成,加速區(qū)域旅游發(fā)展!闭劦桨拈T(mén)旅游業(yè)的未來(lái)前景時(shí)她非常期待,也表示很有信心。她認(rèn)為,澳門(mén)具有特色文化背景,并且在藝術(shù)、海事、歷史等文化遺產(chǎn)景點(diǎn)中蘊(yùn)藏巨大的開(kāi)發(fā)潛力。同時(shí),澳門(mén)旅游局會(huì)充分利用博彩業(yè)收入以支持其他旅游產(chǎn)品及項(xiàng)目的發(fā)展。

  文綺華還向記者強(qiáng)調(diào)兩大重點(diǎn):旅游產(chǎn)品多元化及客源市場(chǎng)多元化!俺吮致糜螛I(yè)多元化為發(fā)展核心外,并推動(dòng)休閑旅游、文化旅游、小區(qū)旅游、節(jié)慶旅游、購(gòu)物旅游及商務(wù)旅游等產(chǎn)品的發(fā)展”。

  澳門(mén)旅游局希望在這兩大方面能夠吸引更多國(guó)際旅客來(lái)澳門(mén),達(dá)到旅游產(chǎn)品和客源市場(chǎng)多元化的目標(biāo)!皠(wù)求以不同元素吸引更多旅客來(lái)澳并延長(zhǎng)逗留時(shí)間!蔽木_華說(shuō)道。

(責(zé)編:秦白雪(實(shí)習(xí)生)、劉潔妍)

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